招商银行网络经营服务中心网络客户服务专员招聘简章
招聘职位：网络客户服务专员
岗位职责：
1. 通过电话、视频、网络、APP、微信、微博等远程智能渠道为客户提供咨询帮助；
2. 通过远程渠道帮助客户办理各类业务查询、交易操作、非现金结算等业务；
3. 通过远程视频连接方式，受理银行客户开户、资料维护以及风险评估等复杂业务；
4. 受理客户投诉及表扬，记录提交客户建议、处理客户疑难问题，收集传递客户声音，不断提升服务品质；
5. 根据客户需求，提供理财产品、基金保险等增值业务信息，协助客户进行有效资产配置。
任职要求：
1. 全日制专科及以上学历，经济金融专业优先
2. 流利的普通话，清晰的逻辑性
3. 较强的学习能力，较高的风险防范意识及较好的服务意识
薪资：年薪10～13万。
